新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，全市银行业金融机构按照市委市政府两办出台的《运城市机关团体企事业单位上班后防控新型冠状病毒感染的肺炎工作预案》和市金融办、人行、运城银保监分局出台的《关于进一步做好金融服务新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的实施意见》，严格落实各项疫情防控规定，扎实做好疫情防控、强化金融服务、加大金融支持，积极稳妥做好复工工作。

一是扎实做好自身疫情防控。各银行业金融机构都完善了疫情应对工作机制，严格落实疫情防控各项规定，加大疫情排查力度，严密做好重点人员的隔离和身体状况监测工作，有11位员工直接、间接接触确诊病例，全部进行规范隔离，其中5位已经解除隔离，目前没有员工出现身体异常情况。

二是保障基本金融服务畅通。全市13家市级银行业金融机构在疫情期间均实行了弹性工作制，主要负责人和部门负责人坚守岗位，安排值班人员，其余人员在家办公，随叫随到，不误工作，目前邮储银行、浦发银行人员基本全员到位，其余银行在本周仍沿用弹性工作制，全员开工要视省行具体安排和市委市政府有关要求决定，全市13家银行业金融机构员工共10700余人，目前4600余人上班；各银行业金融机构合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务畅通，全市13家银行业金融机构共有574个网点，截至2月18日共有372个网点营业，中行芮城支行、邮储河津铝厂支行等重点关注地区的网点要视疫情防控情况决定是否开始营业。在疫情防控期间，采用远程视频、电话等方式办理信贷审核，引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务，可满足客户日常金融业务需求。

三是努力营造安全放心环境。加强营业大厅等公共场所的卫生管理，定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，在营业网点配好配足相应的口罩、体温监测等防护用品和服务设施，严格做好门禁管理，切实做好客户体温测量和信息登记工作。

四是做好现金服务管理工作。保证营业网点柜台及自助设备的现金供应，结合实际对回笼的现金采用紫外线、高温（烘箱）、酒精等方式消毒后再清点、交存。对外付出现金尽量以原封新券为主，收入的现金必须经过消毒措施并清点后才能交存人民银行发行库。

五是妥善做好金融消费者保护工作。在疫情防控期间，畅通金融消费者咨询投诉热线，及时解决好金融消费者关注的热点难点问题。利用营业网点、LED滚动屏等形式，加大疫情防控知识和防控要求的宣传，正确做好政策解读，不得利用疫情进行不正当金融营销宣传，切实保护好金融消费者的合法权益。

六是严格执行重大事项报告制度。重点针对流动性管理、资金支付、重要系统运行、网络舆情等完善突发事件应急预案，开展压力测试，确保突发事件发生时及时启动预案、有效应对风险。严格执行重大事项报告制度，发现影响金融稳定的突发情况要及时报告当地金融管理部门。

七是加大疫情期间信贷支持。全面摸排疫情防控领域的相关企业融资需求，加大信贷支持力度，不得盲目抽贷、断贷、压贷。加大制造业、民营、小微企业等重点领域支持力度，支持企业复工复产。截至目前，各银行业金融机构对接疫情防控企业334户，累计授信27户4.5亿元，贷款余额1.4亿元，其中，新增贷款6540万元，转贷34万元，续贷7788万元，使用央行再贷款资金1695万元。对接企业共计993户，累计授信685户7.9亿元元，贷款余额3.7亿元，其中，新增贷款1.2亿元，转贷0.3亿元，续贷2.2亿元，使用央行再贷款资金1695万元。

 来源：运城金融