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新冠疫情期间，各国实施了保持社交距离、店铺暂停营业等措施，零售业务受到影响。各国各行业受到影响的程度差别很大。2020 年，疫情导致一些国家零售额下降，而部分国家未受影响，北欧国家的销售额甚至有所上涨。不同零售行业受到的影响也有所不同，其中服装店最受影响。

总体来讲，疫情对零售业影响有限，随着疫情缓解，受影响严重的行业预计也会尽快复苏。然而由于海运链受到打击，造成供应问题，推升通货膨胀，对 2021 年完全恢复造成阻碍。

“尽管零售业受疫情影响严重（店铺暂停营业，网购兴起），不过若不是运输链受到打击，大宗商品价格高企，零售业其实有望快速完全恢复。 由于大宗商品价格较高，运输时间延长，导致供应链各环节价格上升，造成短缺现象，这些才是零售业面临的真正威胁，可能造成完全复苏的时间延迟 ，”科法斯经济学家 Erwan Madelénat 评论。

各国各行业受疫情影响程度不同

2020 年第一轮隔离措施实施期间，许多国家零售销售额下滑，2020 年零售业整体面临收缩。科法斯观察到以下三个主要现象：

· 疫情在某些国家产生了负面影响，但大多数情况下影响小于预期。2020 年第二季度大多数国家零售额下降，但随后便有所恢复，并且随后的隔离措施造成的影响都要小于第一轮隔离。

· 对于部分国家，考虑到包括上述种种在内的一些原因，我们认为疫情对零售业没有造成严重影响。

· 令人意外的是，疫情为部分国家零售业带来了积极影响，北欧国家尤为如此。要原因在于，一般在夏天北欧国家会经历“游客逆差”，出国旅游人数多于外国游客人数。但去年由于旅游限制措施，北欧国家国内的消费者人数多与往常。

此外受疫情影响的程度还是跟个别行业自身特性息息相关，其中服装纺织零售商受影响最为严重。服装店提供的并非生活必需品，防疫期间可能闭店不营业。由于人们被迫居家隔离，购买衣服的需求也就自然下降。去年欧盟服装店销售额下降 24%，美国下降 29%。不过随着疫情缓解，预计情况会迅速好转。但对服装零售业的影响也与各企业的远程工作政策直接相关。如果疫情之后企业仍然采取远程工作的形式，那么预计服装店销售额也不会完全恢复到疫情前水平。

从另一方面，疫情为某些行业带来了增长。由于 2020 年年初人们大量囤积食品，餐厅闭门不开，食品店成为售额增幅最高的零售店铺（欧元区增长率为 4%，美国为 11%）。一旦疫情缓解，饭店重新营业之后，该增长率可能便无法维持。

全球奢侈品行业通常比其他市场更具韧性，然而由于店铺无法营业，加之旅行限制措施，疫情也给奢侈品行业带来极大挑战。2018 年中国消费者的购买量占全球奢侈品销售额的 46%，其中四分之三的消费是在中国境外产生的。此外由于保持社交距离的防疫措施，人们对奢侈品的需求也有所下降，毕竟奢侈品也是一种社交名片。目前，酩悦·轩尼诗-路易·威登集团（LVMH）、开云集团（Kering）和爱马仕（Hermès）等企业销量已经恢复（2020 年上半年这三家企业的营收分别下降了 27%、30%和 25%），其2021 年上半年其营收较 2019 年上半年还有所增加。然而对现有数据的分析并不能代表整个市场的情况，由于消费者更中意知名品牌，小企业的营收可能更难恢复。

电商崛起是长期趋势，疫情对此影响有限

由于保持社交距离的措施，更多消费者选择进行网购。不过电商的发展对实体店造成的打击也已非一两日，只是 2020 年电商销售增长尤为显著，亚马逊等电商企业盈利大增，沃尔玛等此前便投资在线销售系统的“传统”零售商也分得一杯羹。2020 年，亚马逊净销售额增长 38% ，达 3860 亿美元。2021 财年，沃尔玛总销售额增长 6.7%，而其电商销售额增长率达 79%。2020 年欧元区平均在线销售额较 2019 年增长 23%。

然而必须意识到，多年来零售业销售额中的电商的份额一直在持续增加。目前电商份额较 2019 年更高，但并不是完全由疫情造成。 

2019 年，欧盟 27 国电商的份额增长 0.6%，2020 年增加了 2.4%，2019 年和 2020 年中国该份额增长率分别为 1.6%，4.8%，美国分别为 1.3%，2.7%。

电商销售额在 2020 年加速增长，部分由于第一轮防疫隔离措施，当时欧盟 27 国、美国和加拿大的在线零售额创下新高。随后美国和加拿大的电商占零售销售的份额下降，幅度比欧洲更大。美国零售业的在线销售份额在 2020 年 4 月达到峰值 19%，但在 12 月下降至 15%，2021 年 6 月甚至下降至 14%。而 2019 年的平均份额为13%。可见消费者转向网购的趋势可能会持续，即使疫情导致这一趋势加速，但从长期来看，疫情对电商份额的影响可能有限。

由于通货膨胀以及运输链受到打击，零售业仍旧面临不确定性

由于生产商和零售商将部分增加的成本转嫁到价格上，运费的增加预计将对消费者物价造成压力。运输系统受到打击，大宗商品价格上涨，零售业可能受到影响，但不同行业受影响的程度各有不同。服装品店受到的影响可能比其他零售商大，因为消费者对服装的需求弹性比较大，不过对零售食品和电子产品的需求可能更具弹性。此外，通货膨胀可能会打击消费者情绪。根据密歇根大学的数据显示，美国消费者情绪指数 2021 年 6 月为 85.5，7月下降至 80.8，而 6 月通货膨胀率同比增长 5.4%，创下 2008 年以来的最高水平。